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从本月中旬起，市电信部门开始为全市10万宽带用户提供免费电脑维护服务，以帮助市民尤其是部分中老年用户消除在电脑使用上的障碍。
目前，我市宽带用户已达10万余户，其中住宅宽带90950户，占宽带用户总数的91%。部分住宅宽带用户，尤其是一些中老年用户因为缺乏必要的电脑维护知识，在上网期间频频出现故障。今年上半年，市电信部门尝试推出了“电脑保姆”服务，为特定客户群提供远程协助、上门技术支持等服务，一经推出就受到了市民好评。
为进一步扩大服务范围，市电信部门选聘专业技术人员组成了服务队伍，为全市10万宽带用户提供免费的“电脑保姆”服务。按规定，全市所有宽带用户均可免费享受电话热线、网上论坛、远程协助、技术支持等服务，另外“全家福”会员及高值宽带用户还可享受免费上门现场维护服务。
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